Klantenservice
Heb je een vraag of opmerking over de webshop, jouw bestelling of het Gerry Weber Membership? Neem contact op met onze klantenservice.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen en zaterdag van 09:00 - 17:00 uur.
Met uitzondering van onderstaande data:
- 25 december (eerste kerstdag)
- 26 december (tweede kerstdag)
- 1 januari (nieuwjaarsdag)
- 6 april (2e paasdag)
- 27 april (koningsdag)
- 14 mei (hemelvaartdag)
- 25 mei (2e pinksterdag)
Inloggen als Member of member worden?
Je kunt inloggen als member door naar 'log in' te navigeren op de webshop of tijdens het afrekenen te kiezen voor inloggen. Vul hier je e-mailadres en wachtwoord in en druk op log in of maak een nieuw account aan. Indien je e-mailadres bij ons bekend is, maar je nog niet eerder online hebt besteld, dan kun je kiezen voor 'wachtwoord vergeten'. Je kunt met de link op je e-mailadres een wachtwoord instellen.
Is je e-mailadres nog niet bekend, maar ben je wel member in onze winkels? Dan kun je een nieuw account aanmaken met het e-mailadres. Stuur na je bestelling een mailtje naar onze klantenservice met je postcode en huisnummer en het verzoek om de accounts samen te voegen. Wij zullen er vervolgens voor zorgen dat je met je e-mailadres kunt inloggen en 1 account over hebt.
Ook indien je vragen hebt over een geannuleerde order of een niet goed verwerkte retour kun je contact opnemen met de klantenservice. Houd hierbij jouw ordergegevens bij de hand, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Bestellen en bezorgen Je bestelt gemakkelijk en snel in de webshop van Gerry Weber. We leveren het pakket binnen 1-3 werkdagen. In de Gerry Weber webshop kun je op eenvoudige wijze je bestelling plaatsen. Bekijk de pagina
bestellen en bezorgen voor meer informatie. Mis je een artikel bij je bestelling? Dan kan het zijn dat je bestelling in delen wordt geleverd.
Retourneren en ruilen Het ruilen of retourneren van je aankoop of online bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Het artikel dient te allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Bekijk de pagina
retourneren en ruilen voor meer informatie. Online aankopen kunnen kosteloos in de Gerry Weber winkels geretourneerd worden.
Betaalmogelijkheden Gerry Weber hecht grote waarde aan jouw privacy en veiligheid tijdens jouw bezoek aan onze webshop en gedurende het bestelproces. Jouw betaling vindt plaats binnen de vertrouwde en beveiligde omgeving van jouw eigen bank of creditcardmaatschappij. Je kan in onze webshop betalen met iDEAL of met jouw creditcard. Bekijk de pagina
betalen voor meer informatie.